ZUNO Bank se potýká s vážnými technickými problémy
Nové banky zřejmě odstartovaly ne zcela dobře vyladěné. Technické problémy internetového bankovnictví od počátku sužují Air Bank a čas od času se objeví také u dalších nováčků. V poslední době trápí zejména ZUNO Bank. Ta se přinejmenším dnes po celý den potýká s vážnou a neplánovanou nedostupností internetového bankovnictví. Většina klientů se do něj nemůže přihlásit, nezávisle na použitém prohlížeči. O to více zarážející je skutečnost, že ZUNO Banka tuto skutečnost na svém Facebooku nejprve dementovala a poté jen připustila, že problémy mají uživatelé s prohlížečem Firefox. Jenže problémy mají také uživatelé s prohlížeči Google Chrome, Internet Explorer a Safari - tedy se všemi. Problém je zjevně na straně banky, která ho nedokáže operativně řešit.
Pravdou je, že s občasnými výpadky internetového bankovnictví se potýká prakticky každá banka. Jenže netrvají celý den a tyto banky obvykle nejsou postavené čiště na internetu jako právě ZUNO Bank. Uživatelé této banky musí vše řešit přes internetové bankovnictví, a pokud je toto nedostupné, mají jednoduše smůlu. Image ZUNO Banky by to mohlo uškodit - uživatelé už si na Facebooku hromadně stěžují.
Navíc nejde o jediný problém ZUNO Bank v poslední době. Banka svým klientům například dodnes nedokázala zajistit výpisy z účtu za prosinec. "Požádal jsem, aby mi k Vám chodila výplata, ale asi si to rozmyslím. Jak budu třeba dokazovat, že z mého účtu odešly peníze, když ani po sedmnácti dnech nemám k dispozici výpis z účtu," napsal na facebookovou zeď banky nespokojený klient Václav Včelák. Reakce ZUNO Banky je poněkud zvláštní: "Tento měsíc to s výpisy opravdu není nejlepší" s dodatkem, že problém bude urychleně vyřešen.
Faktem ale zůstává, že základním pojivem mezi klientem a bankou musí být důvěra. Lidé mají v bankách své peníze a neradi vidí, když banka nemá své záležitosti pod kontrolou a zjevně je pod ni ani v rozumném čase nedokáže dostat.