ZUNO Bank se potýká s vážnými technickými problémy
Nové banky zřejmě odstartovaly ne zcela dobře vyladěné. Technické problémy internetového bankovnictví od počátku sužují Air Bank a čas od času se objeví také u dalších nováčků. V poslední době trápí zejména ZUNO Bank. Ta se přinejmenším dnes po celý den potýká s vážnou a neplánovanou nedostupností internetového bankovnictví. Většina klientů se do něj nemůže přihlásit, nezávisle na použitém prohlížeči. O to více zarážející je skutečnost, že ZUNO Banka tuto skutečnost na svém Facebooku nejprve dementovala a poté jen připustila, že problémy mají uživatelé s prohlížečem Firefox. Jenže problémy mají také uživatelé s prohlížeči Google Chrome, Internet Explorer a Safari - tedy se všemi. Problém je zjevně na straně banky, která ho nedokáže operativně řešit.
Pravdou je, že s občasnými výpadky internetového bankovnictví se potýká prakticky každá banka. Jenže netrvají celý den a tyto banky obvykle nejsou postavené čiště na internetu jako právě ZUNO Bank. Uživatelé této banky musí vše řešit přes internetové bankovnictví, a pokud je toto nedostupné, mají jednoduše smůlu. Image ZUNO Banky by to mohlo uškodit - uživatelé už si na Facebooku hromadně stěžují.
Navíc nejde o jediný problém ZUNO Bank v poslední době. Banka svým klientům například dodnes nedokázala zajistit výpisy z účtu za prosinec. "Požádal jsem, aby mi k Vám chodila výplata, ale asi si to rozmyslím. Jak budu třeba dokazovat, že z mého účtu odešly peníze, když ani po sedmnácti dnech nemám k dispozici výpis z účtu," napsal na facebookovou zeď banky nespokojený klient Václav Včelák. Reakce ZUNO Banky je poněkud zvláštní: "Tento měsíc to s výpisy opravdu není nejlepší" s dodatkem, že problém bude urychleně vyřešen.
Faktem ale zůstává, že základním pojivem mezi klientem a bankou musí být důvěra. Lidé mají v bankách své peníze a neradi vidí, když banka nemá své záležitosti pod kontrolou a zjevně je pod ni ani v rozumném čase nedokáže dostat.
Diskusní téma: ZUNO Bank se potýká s vážnými technickými problémy
malo okate
haha | 19.01.2012
Kolko stoji napisanie a zverejnenie podobneho clanku? Je to zrejme lacnejsie ako bezna reklama.
ZUNO | 19.01.2012
Dobrý den,
nedá nám to nevyjádřit se. Nezastíráme, že jsme se včera skutečně s problémy potýkali, nicméně vyznění vašeho textu je zavádějící.
Za potížemi byla závada na jednom z několika serverů, na kterých online banking běží. Nešlo o vážný technický problém, závada byla odstraněna včera kolem šesté hodiny večer. Ovlivněni byli pouze někteří naši klienti a u většiny z nich pomohla změna prohlížeče.
U prosincových výpisů trvá generování déle než obvykle. Nicméně zákonnou lhůtu, podle které musíme výpisy doručit během následujícího měsíce, rozhodně dodržíme. Víme, že tato skutečnost je pro naše klienty nepříjemná, a proto tento problém intenzivně řešíme.
Dalia M.
Re:
Petr | 19.01.2012
Jistě nešlo o velký technický problém, ale některým klientům znemožnil po celý den přihlášení do online bankingu, takže to pro ně docela velký problém byl a zřejmě je jim jedno, že pro vás ne.
Ještě bych se chtěl zeptat, jak mohla pomoci změna prohlížeče, když šlo o závadu na vašem serveru?
Re:
Lukáš | 20.01.2012
Dobrý den,
děkuji za Vaši reakci. Pravdou ale je, že výpisy mají (nikoliv podle zákona, ale zvykového práva) chodit začátkem měsíce. Dnes je 20. den měsíce a výpis nikde. Ne že bych ho nějak zvlášť potřeboval, ale jak mám věřit tomu, že jsou mé peníze v bezpečí v bance, která má problém vygenerovat výpis?
Zabezpečení je vždy technická záležitost, stejně jako vygenerování výpisu. Z toho vyplývá, že pokud máte technické problémy a nejste s to je rychle vyřešit, můžete mít snadno problém i s bezpečností a nebýt schopni ho vyřešit.
Re: Re:
Psenda | 23.01.2012
chmm co je to zvykove pravo a jak zapada do naseho ustavniho poradku?
Tedy bud zakon narizuje nejaky termin, nebo to upravuje nejaka smlouva s bankou. A pokud ne tak asi smula. Ja ZUNO nemam, ale bankovnictvi neumoznuje vygenerovat vypis?!?
Re: Re: Re:
Lukáš | 27.01.2012
Pokud každá banka generuje výpis v prvních dnech měsíce, je přinejmenším nezvyklé a těžko předpokládatelné, že ho ZUNO pošle až 26. den v měsíci.
mate tu zavadejici informace
Klient | 18.01.2012
me fungovalo vse, a banka dela co muze, <b> a operativne to resi</b>. nehlede na to ze i komunikuje a nemlzi, holt obcas technika podela....
Re: mate tu zavadejici informace
Karel | 18.01.2012
Mě to zavádějící nepřijde. Od osmi od rána jsem se do bankovnictví zkoušel dostat a povedlo se mi to až po šestý večer. To znamená, že výpadek byl aspoň deset hodin. Ráno banka veškeré problémy odmítala, pak to sváděla na Firefox a teprve, když se jí to podařilo vyřešit, přiznala barvu, a to podle mě ještě ne dostatečně. Ze tří lidí, co znám, bankovnictví nefungovalo nikomu.
Re: Re: mate tu zavadejici informace
limscott | 28.01.2012
Jste v nouzi úvěru okamžitě?
Společnosti výplatě úvěru nebo banky vaše žádost zamítnuta
becauseyour kreditní skóre nízký kredit a nedostatek záruk
bezpečnosti?
Ty jsou naprosto nezbytné pro osobní nebo obchodní úvěr na
re-financování své činnosti, platit účty, opravy špatné úvěry problémů
koupit dům nebo auto za dostupnou sazbu ve výši 3% roční úrok. Pošlete
nám e-mail:limscottloancompany@yahoo.com
co s tím je?
Lojza | 18.01.2012
Fakt špatný tohleto. Potřebuju zaplatit účet, celej den na to klikám a pořád nic. Pokud vím, výpadek nebyl ohlášen. Stalo se mi to naštěstí poprvé, ale kdyby se to mělo opakovat, rozhodně zvážím přechod k jiné bance.