Tragický marketing ZUNO Bank

05.11.2011 20:08

Jedna z letos nově otevřených bank ZUNO zahájila svou činnost poměrně impozantně a zatím to vypadá, že její nástup bude v konkurenci Air Bank a Equa Bank nejpovedenější. Jenže další vývoj už tak jednoznačný není. ZUNO Banka totiž ve svém marketingu nepůsobí vůbec věrohodně.

Předně se jedná o reklamní kampaň na její spořící účet. Jak známo, vymyslela ZUNO Bank trik, jak neplatit daně u vkladů do výše 127.500 Kč. Jednoduše úročí vklad denně a částku zaokrouhluje tak, aby z ní nebylo třeba odvádět 15% daň. To zákon umožňuje a zdá se, že nějakou dobu ještě umožňovat bude. Problém je v tom, jak celou věc ZUNO Banka vysvětluje veřejnosti. Namísto toho, aby tvrdila očividnou pravdu, že nabízí skutečný a efektivní 2% úrok, tedy že ona 2% lidé dostanou na účet a nebude se jim z nich nic strhávat, přišla s naprostým nesmyslem. Hlásá totiž, že výnos z jejího 2% spořícího účtu je 2,3%. Tedy nonsens. Ve skutečnosti je to tak, že 2% výnos u ZUNO Bank se rovná 2,3% výnosu v jiných bankách, které zmíněný trik nepoužívají. Rozhodně to ale neznamená, že by klient dostal na účet 2,3%, která by byla následně zdaněna. Dá se tedy říct, že kampaň Zuno Bank hraničí se lživou kampaní a lze ji jednoduše napadnout.

Další důkaz špatného marketingu se objevil prvního listopadu. Tehdy totiž ZUNO Banka odstartovala akci, ve které klienti za první uskutečněnou platbu kartou dostanou bonus 300 Kč na účet. Oprávněně se ale strhla nevole stávajících, jen několik měsíců starých klientů, kteří na tento bonus nemají nárok. Platí jen pro klienty nové. Takováto akce by se dala pochopit u zavedené banky, která už má nějaký ten rok existence za sebou, nikoliv u banky, jejíž kroky klienti stále bedlivě sledují, a oprávněně jim přijde nesprávné, že se z jejich prostředků, které Zuno Bance svěřili, vyplácejí bonusy, na které oni sami nárok nemají. 

Stejně tak ZUNO Banka zbytečně brzy snížila výnos termínovaných vkladů, které se zpočátku zdály být slušným tahákem. Nyní je na pololetním vkladu úrok 2%, tedy stejně nebo méně než na spořícím účtu. Za vklad na tři roky pak ZUNO Bank vyplácí 2,6% ročně. To je nezajímavé a začínající banku by to mohlo stát ustrnutí přílivu nových klientů.

Platí totiž, že více než do televizních reklam stojí za to lehce dotovat různé produkty a upozorňovat na ně efektivnější reklamou. ZUNO Bank tak sice slibně začala, ale překvapivě brzy a zbytečně zabředává do průměru. Aktivita před ustrnutím například mBank trvala výrazně déle.