Raiffeisenbank se zaměřuje na prémiové klienty, ostatní hází přes palubu
Jedna s předních bank na českém trhu, Raiffeisenbank, radikálně mění svou obchodní strategii. Z banky pro všechny se evidentně stává banka pro prémiové klienty, byť si pod tímto pojmem hned nemusíme představovat klienty obtěžkané miliony. Spíše půjde o klienty, kteří nemají nouzi o finanční prostředky a v Raiffeisenbank využívají celou škálu produktů. Tedy nikoliv jen hypotéky, ale aktivně také běžného či spořícího účtu, případně kreditní karty. Takové klienty mají rády všechny větší banky, ale zatím pouze Raiffeisenbank se na ně rozhodla vsadit vše.
Na internetu se přitom objevuje stále více informací o tom, že Raiffeisenbank neváhá postupovat vůči klientům velmi tvrdě. Již v prosinci náhle zpřísnila podmínky pro nové hypotéky a úvěry. Již dojednané produkty tak náhle nebylo možné uzavřít. V takovém případě se klienti mohou poměrně snadno obrátit na jinou banku. Ovšem v lednu začalo docházet k ještě tvrdším opatřením. Raiffeisenbank totiž začala čistit své, již existující portfolio klientů s hypotékou.
Raiffeisenbank tak začala aktivně oslovovat klienty, které nepovažuje za prémiové, k refinancování hypotéky, a to i v době fixace. Zajímavé je, že refinancování již nebude provedené u Raiffeisenbank, nýbrž přinejlepším u Raiffeisen stavební spořitelny, ale také u konkurenčních bank. Ano, Raiffeisenbank skutečně odhání své klienty ke konkurenci. Banka klientům v takovém případě dokonce odpustí sankční poplatky. Krušné časy čekají i ty klienty, kterým končí fixace a chtějí uzavřít novou opět u Raiffeisenbank. Pokud nebudou zařazení do škatulky prémiových klientů, musí počítat s tím, že jim bude nabídnut velmi nevýhodný úrok. Hovoří se dokonce o úrocích blížících se deseti procentům, tedy zcela mimo současný stav na hypotečním trhu.
A jaké má Raiffeisenbank k tomuto kroku důvody? Serveru Sporit.eu se podařilo zjistit, že takto banka reaguje na nedávno vydanou direktivu Rakouské národní banky. Ta rakouským bankám předepsala chování na středo a východoevropských trzích. Jednoduše řečeno se toto "doporučené nařízení" vztahuje na vyrovnanější poměr úvěrů (hypoték) a vkladů. Když Rakouská národní banka toto oznámila, odborníci v Česku se shodovali v tom, že se to bank operujících na českém trhu týkat nebude. Že prý mají výrazně více vkladů než poskytnutých hypoték. Pravděpodobně se to týká rakouských bank v České republice jako celku. Právě Raiffeisenbank totiž má s tímto poměrem problémy.
Raiffeisenbank se v minulosti zaměřovala právě na úvěrování, a to nejen českých domácností, ale také firem (ztráty utrpěla například při prodeji pohledávky za Sazkou). Vkladů přitom narozdíl od ostatních bank tolik nevybrala. Tento stav chce nyní změnit a právě proto se snaží cílit na klienty, kteří si do banky budou posílat výplatu a vedle hypotéky zde budou také spořit.
Raiffeisenbank bohužel nezvolila úplně nejšťastnější cestu změny své strategie. Lidé jsou aktuálními kroky naštvaní a jméno banky může utrpět vážné šrámy. Je ale otázkou, zda bylo možné postupovat jinak. Kromě nařízení Rakouské národní banky se totiž na evropské banky vztahuje řada nových regulačních pravidel ve věci přiměřenosti kapitálu.
Diskusní téma: Raiffeisenbank se zaměřuje na prémiové klienty, ostatní hází přes palubu
Nesmysly a polopravdy
TK | 07.02.2012
Hezký den, nezlobte se na mně, ale píšete úplné nesmysly. Rakouský regulátor svůj poměr vkladů a úvěrů počítá podle jiné metodiky než my v ČR, podle jeho metodiky splňujeme poměr vkladů a úvěrů absolutně bez problémů (mimochodem ke konci roku 2011 jej budeme kvůli loňskému rychlému nárůstu vkladů splňovat i podle české metodiky...) Bankou pro prémiové klienty jsme již delší dobu, o tom ostatně svědčí např. námi nastavené věrnostní podmínky na eKontu. A ostatní nesmysly, jako např. vámi vymyšlenou ztrátu ze Sazky snad ani nemá smysl komentovat.
Myslím, že celou událost (týkající se jen velmi malé části našich klientů) zbytečně zveličujete. Ano, některým klientům jsme nabídli možnost refinancování. Pokud takový klient odejde, může získat lepší podmínky než u nás a vydělá na tom. Pokud neodejde, jeho stávající podmínky se nemění. Nikdo nikam nikoho netlačí, klientům pouze nabízíme tu možnost....
Prosím, zkuste si nejdříve ověřit základní fakta. Díky, TK
Re: Nesmysly a polopravdy
Franěk | 08.02.2012
Já mám za to, že to až takový nesmysl jak tu tvrdíte není. Vy se samozřejmě snažíte maximálně snižovat škody ve veřejném mínění napáchané tímto počínáním. Je to vaše práce, chápu to. Stejně tak řada vašich kolegů do poslední chvíle tvrdila, že banka je v pohodě, až jednoho krásného dne krachla.
Nemyslím si, že Raiffeisenbank zkrachuje, ale vzhledem k tomu, že podnikáte vysoce nestandardní kroky, je prostě jasné, že se něco děje. Ať už se to týká jakéhokoliv počtu klientů, nemůže si podle mě banka dovolit ztěžovat život komukoliv, kdo normálně platí a chce pokračovat v placení hypotéky. Důvěra mezi bankou a klientem jde v takovém případě do háje a pro špatný obraz na veřejnosti stačí desítky takových případů.
Ztrátu ze Sazky Raiffeisenbank utrpěla. Dokonce byla tím, kdo první prodal dluhy této firmy R.Vítkovi. Raifka na tom tratila přibližně 100 mega. Kdyžtak mě prosím opravte, ale prosím ne větou, že je to přece celé nesmysl. Poskytněte argumenty a postavte se k situaci čelem.